Aunque el tiempo medio de pago ha disminuido de 6,5 minutos en 1975 a 4,38 minutos en la actualidad (Alcott, 1991), gracias en gran parte al uso cada vez mayor de la tecnología de escaneo, así como a la adición de líneas de espera personalizadas, como varios tipos de líneas exprés. , la espera de pago se ha mantenido durante mucho tiempo ...